Retourneren & ruilen
Past het niet, of is het toch niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Hieronder staat in het kort hoe het werkt.
Hoe lang heb ik de tijd?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Wat kost het?
De retourkosten zijn € 5,95. Je betaalt die online bij het aanmelden, en krijgt daarna direct een retourlabel dat je kunt uitprinten.
Hoe meld ik mijn retour aan?
- Ga naar ons retourportaal en vul je gegevens in.
- Betaal de retourkosten en print het label dat je krijgt.
- Doe het artikel terug in de doos waarin je het ontving, of een doos van ongeveer hetzelfde formaat.
- Plak het label erop en breng het pakket naar een PostNL-punt.
Lukt het aanmelden niet? Mail dan naar info@wear-nia.com of stuur een WhatsApp naar 06 39 11 04 85, dan regelen we het samen.
Pakketten die zonder aanmelding worden teruggestuurd kunnen we helaas niet aannemen.
In welke staat moet het artikel zijn?
Ongedragen en ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Voeg het aankoopbewijs of de pakbon toe.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Dat kan, en de snelste manier is deze: bestel de juiste maat meteen opnieuw en meld het artikel dat je hebt aan voor retour. Zo hoef je niet te wachten tot je retour verwerkt is voordat je nieuwe maat onderweg is.
Twijfel je over welke maat je moet hebben? Kijk dan eerst in onze maattabel — die staat op elke productpagina onder de maatkeuze, met een illustratie die laat zien waar je precies moet meten. Of stuur ons je lengte via WhatsApp, dan denken we met je mee.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of hij is goedgekeurd. Daarna staat het bedrag binnen tien werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij er nog een paar dagen over kan doen.
Is het langer dan vijftien werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd? Laat het ons weten, dan zoeken we het uit.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Bekijk je bestelling zodra je hem binnen hebt. Klopt er iets niet, neem dan meteen contact op — dan lossen we het op, en betaal jij uiteraard geen retourkosten.
Wettelijke bedenktijd
Bij verzending binnen de Europese Unie heb je sowieso het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. De voorwaarden hierboven over de staat van het artikel gelden dan ook.
De volledige juridische tekst lees je in ons terugbetalingsbeleid.